Un numéro d’écoute pour les victimes

Écouter et aider les victimes. Voilà les objectifs de la nouvelle plate-forme téléphonique 116 006. Elle remplace le « 08VICTIMES ».

Femme regardant dans le vide

Qui peut appeler le 116 006 ?

Ce numéro s’adresse à toutes les personnes victimes d’infraction (cambriolage, violence physique, harcèlement, escroquerie) mais aussi d’accidents de la route ou de catastrophe naturelle. Ce numéro, animé par la fédération France Victimes est gratuit et ouvert 7 jours sur 7 de 9 h à 19 h. Depuis l’étranger, les Français peuvent joindre cette plate-forme en appelant le 00 33 1 80 52 33 76. Une messagerie est également à la disposition des victimes si les lignes sont occupées ou si le service est fermé. Elles peuvent ainsi laisser leurs coordonnées et seront rappelées ultérieurement. En complément de ce dispositif, une adresse mail est mise à disposition : victimes@france-victimes.fr

Les personnes ne sont pas obligées d’avoir déposé plainte pour accéder à ce service. Les proches des victimes peuvent également appeler. Pour France Victimes, une personne peut être considérée comme victime même si l’auteur n’a pas été identifié.

Une journée de mobilisation le 22 février

Tous les ans, France Victimes se mobilise à l’occasion de la journée européenne des victimes le 22 février. Objectif ? Sensibiliser le grand public sur la situation des personnes victimes.

Quelle aide les victimes trouvent-elles en appelant ce numéro ?

Dans un premier temps, une écoute qui rompt le sentiment d’isolement et d’insécurité ressenti parfois par les victimes. Ensuite, l’écoutant dirige la personne vers une association d’aide aux victimes ou un service spécialisé de sa région. Le tout de manière confidentielle et anonyme.

Quant aux victimes d’acte de terrorisme et d’accidents collectifs, elles sont dirigées vers des numéros et des structures de prise en charge spécifiques.

Quel est le rôle des associations d’aide aux victimes ?

France Victimes compte 130 associations d’aide aux victimes locales dans toute la France et plus de 800 lieux d’accueils. Ces associations sont inscrites dans le tissu social local et proposent une aide gratuite et confidentielle. 320 000 personnes sont prises en charge chaque année.

Comment ? Elles bénéficient d’une écoute pour libérer la parole et identifier leurs difficultés, d’une aide psychologique en cas de choc émotionnel ou stress post-traumatique par exemple. Elles sont informées sur leurs droits et orientées si nécessaire vers des services spécialisés (avocats, services sociaux…).

  • Cécile Fratellini
  • Crédit photo : JGalione / Getty

3 commentaires pour cet article

  1. michele

    Juste deux questions auxquelles à ma connaissance on ne s’adresse que très rarement, voire pas du tout:
    – si les femmes restent, c’est très souvent à cause du chantage que les services sociaux font peser sur elles (« on va placer vos enfants »…) La justice elle-même ne s’émeut pas qu’un père violent, avec des menaces de mort documentées envers sa partenaire, se voie confier ses enfants (y compris en bas âge) en garde partagée. Des hommes emprisonnés ont toujours la des droits parentaux. A quand une déchéance de l’autorité parentale systématique en cas de violences?
    – Jusqu’où les violences doivent-elles aller pour être prises en compte par un commissariat ??? Réflexions entendues « il ne vous a pas bien fait mal…/Vous n’avez rien de cassé après tout/ »etc etc.

  2. Rick

    Oui, que faire pour que le pire n’arrive pas une fois la plainte déposée ?
    Je suis dns ce cas, la police m’a dit que l’homme serait convoqué pour lui rappeler la loi. Est-ce que cela a été fait ? Que puis-je faire pour éviter qu’il ne se présente à ma porte, et m’écrase la tête contre le mur, comme il m’a menacé de faire ?
    Comment obtenir éventuellement un face à face avec police et psychologue afin que tout soit dit en présence des deux (moi et lui) et que des dispositions soient prise pour empêcher que cela se solde par un vrai drame ?

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